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サポート

当社よりライセンスを購入されたお客様は保守が有効な期間、以下の各種サポートをご利用いただけます。

サポートメニュー

購入ライセンスと利用可能なサポート対応表

提供元 アトラシアン社 GxP
購入ライセンス/サポートの種類 サポート/エンタープライズサービス ※2 GxPサポート(無償・有償)
GxPよりスターターライセンス
またはそれに相当する製品を購入
※1
GxPサポート付きライセンスを購入
  • ※1 当社よりスターターライセンスまたはそれに相当する製品のみを購入されたお客様はGxPサポート(無償・有償)はご利用いただけません。GxPサポート付きライセンスを購入されたお客様が、スターターライセンスまたはそれに相当する製品を含む製品を追加購入された場合はGxPサポート(無償・有償)をご利用いただけます。
  • ※2 アトラシアン社提供のエンタープライズサービスは当社で購入いただけます。

GxPサポートサービス(無償)

当社が日々蓄積しているナレッジの提供と迅速なサポートサービスを提供いたします。

内容

  • 当社サービスデスク窓口への問い合わせ
    遅くとも次営業日に返答いたします。回数無制限・お問い合わせ内容は問いません。各製品の最新版での回答となります。
    ※オンライン以外の方法(電話等)でのお問い合わせは有償になります
  • 当社にいただいたアトラシアン製品に関する質問およびその回答の要約を参照(2017/12現在約1000件)
  • 当社のアトラシアン製品に関する日本語ドキュメント参照

利用条件(AND条件)

  • 当社よりGxPサポート付きライセンスを1つ以上購入したお客様
  • 当社より購入した全製品
  • 保守が有効な期間

GxPサポートサービス(有償)

当社自身が企業向けのソフトウェア設計開発の現場で培ってきたノウハウをもとに最適なソリューションを提供・提案いたします。

内容

  1. アジャイルコンサルティングサービス
  2. セミナーサービス
  3. 環境構築サービス
  4. 開発サービス

利用条件(AND条件)

  • 当社よりGxPサポート付きライセンスを1つ以上購入したお客様
  • 当社より購入した全製品
  • 保守が有効な期間

サービス詳細

1. アジャイルコンサルティングサービス

エンタープライズアジャイル開発コンサルティングサービス

エンタープライズでアジャイルのプロセスを導入する場合にご活用いただけるサービスです。アジャイルでの開発を促進するためにJira Software、Confluence、Bitbucket、Bamboo、Crowdおよびそれらに関するアドオンを利用した開発のプロセスや機能の組み合わせを提案いたします。テスト運用後の改善提案、本格運用開始まで対応可能です。

2. セミナーサービス

アトラシアン製品の実例を盛り込んだセミナーを提供しています。現在はお客様からのご依頼による開催になります。開発プロセスセミナーとして、製品の使い方を超えた開発のプロセスに関する講演(1~2時間コース・講演内容は事前に相談)も承ります。

セミナー名 内容
はじめてのスクラム/Git/DevOps アトラシアン製品セミナー(一日コース)
対象
  • 開発プロセスをウォーターフォールからスクラムへ切替える方
  • SubversionやCVSからGitへ切り替える方
  • CI/CDを導入する方
  • 開発にアトラシアン製品を利用する方
概要
  • アトラシアン製品の利用方法を学ぶだけではなく、スクラムとは?Gitとは?CI/CDとは?について事例を交えながら学ぶことができる座学+ハンズオンセミナー
  • Jira Software、Bitbucket、Bamboo を操作し、Jiraの課題がソースコードやビルド、デプロイまで連携しトレーサビリティをとれることを操作(こちらの動画を実践します。)
ゴール
  • 自身のチームの現在のツール利用レベルを把握する
  • スクラム開発、Git、CI/CDに関する基本的な用語を理解する
  • 開発のプロセスは1つではなくチームに合わせる必要があることを理解する
  • スクラム開発、Git、CI/CDにおけるアトラシアン製品の基本的な利用方法を理解する
※ セミナー開催場所は当社(西新宿)での開催になります。

3. 環境構築サービス

アトラシアン製品の環境構築経験のあるエンジニアが対応いたします。

  • 新規構築:インフラ構成設計や利用の想定からサイジングを含めた環境構築まで承ります。
    ※構築基盤は、当社推奨のアマゾンウェブサービス(AWS)に限定させていただきます。
  • バージョンアップ:現状調査を行いバージョンアップ方法の提案から実際のバージョンアップまで承ります。

4. 開発サービス

アトラシアンソリューションパートナーおよびSIerとしての両方のスキルや経験を活かし、アドオンや製品に関連する開発の相談から開発まで承ります。

サービス費用

有償サービス 大項目 概算(税別)
アジャイルコンサルティング
エンタープライズアジャイル開発コンサルティングサービス 都度お見積もりさせていただきます
セミナー開催 はじめてのスクラム/Git/DevOps アトラシアン製品セミナー

参加費6万円 × 参加人数

開発プロセスセミナー 講演費10万円+交通費
環境構築 新規構築 ※1 環境設計/リハーサル費30万円+(製品数×10万円)
バージョンアップ ※1、※2
  • お客様が構築された環境の場合:
    環境構成調査/リハーサル費30万円+(製品数 ×10万円)

  • 当社が新規環境構築またはバージョンアップしたことのある環境の場合:
    リハーサル費20万円+(製品数×10万円)
開発 アドオンまたは製品に関連する開発 都度お見積もりさせていただきます

※1. リハーサル環境を含むサーバーはご用意いただきます。Data Centerや深夜休日帯の場合は別途料金がかかります。

※2. 古いバージョンからのバージョンアップは別途料金がかかります。