JIRAはチケットによる課題管理ツールです。シンプルで使いやすいUIと豊富なコミュニケーションツールの提供により、コミュニケーションの精度を挙げることができます。これによりプロジェクトマネジメントの効率化がはかられます。バグ管理だけではなく、問い合わせ/依頼管理、要求管理など、様々な用途に応用が可能です。また、エンタープライズ向け機能が充実しており、大規模開発でも威力を発揮します。

Confluenceはエンタープライズ向けのWIKIツールです。オンラインでの文書編集と履歴管理が可能で、チーム内や組織内外で常に最新のドキュメントを共有することができます。開発チーム内での情報共有はもちろん、マニュアルや手順書などの記述に向いています。